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深挖有限资源,运营商的探索不能止步
添加时间:2019-08-09

回顾我国通信行业发展壮大历程,政策资源和人口自然是两个显著支柱。后4G时代,运营商面临的通服收入增长困境,很大程度上看就是失去了或者用尽了这两大显性资源。另外对隐形资源的失控也变相助推了通服收入的微增或者负增长。

一、政策资源绝对是红利中的主力

虽然运营商内部的竞争已经到了赤身肉搏的境地,但是垄断的标签却没有被撕掉。各种政策支持极低地促进了通信技术在国内的推广和普及。

无论是上世纪九十年代开始的固话安装费,还是移动电话的双向收费,以及不包含业务量的月租费。这些名目繁多的收费,当然都体现在了运营商的收入上,最终也反映在了我国通信产业的快速发展上。

最近两年,陆续取消的语音和流量漫游费已经给运营商的通服收入增长带来了不少压力。实际上,这也从侧面反映了政府给提供了多少运营商的政策福利。

运营商的高利润率既离不开自己的努力,也离不开政策的支持。从某种程度上说,政策红利支持了运营商从用户那里免费获取收益。

自2015年开始,监管层在逐渐抽走政策红利的同时,还在不断加大提速降费力度。自此一役,运营商的经营成果也逐渐更依靠自身的运营能力。

在5G还是热议的2018年,发改委和财政部就联合发布通知,降低无线电频率占用费用标准,并对5G公众移动通信系统频率施行“头三年减免,后三年逐步到位”的优惠政策。5G商用之后运营商还能另外享受哪些政策支持,我们还不确定。然而,即便监管层能够提供更多的资源支持,运营商也要不断提高依靠自身运营的能力。

二、人口资源支撑了行业的规模经济

在庞大的人口数量基础上,我国早已发展成为世界上最大的单一通信市场。仔细分析过往历史,通信行业二十年来的红利期,主要是通过对C端的渗透和挖掘获得。从某种意义上说,通过用户壮大规模,运营商就可以实现通服收入和净利润的正向增长。

作为通信行业的绝对老大,中国移动之所以能够持续“大象快跑”,实际上就是依靠挖掘用户优势,获取规模经济效益。这样规模效应是非常显而易见的。比如,用户价值每提升一元,中国移动的营收就可以增长近十亿元。

成也萧何败萧何。因人口资源而生的规模经济效应开始减退。人口自然增长速度的限制,已经传导到运营商的规模经济上。现阶段运营商面临的用户增长不足,一定程度上放大了当前的营收增长困境。用户价值每降低一元,中国移动的营收同样就要减少近十亿元。

反观同样受益于人口红利的互联网公司,情景却大有不同。截至5月17日的世界电信日,作为互联网杰出点的BAT都公布了其一季度经营报告。在同样失去人口红利的情况下,三者均实现了营收的正向增长,而且增速都超过了2位数。

同样受益于人口红利的两个行业,为什么在人口红利见顶后出现不同的发展趋势?阿里的业务结构或许可以给大家提供以下思考。阿里将旗下业绩分为四大板块:核心电商、云计算、数字传媒娱乐、创新及其它。运营商的业务分类有什么怎么样的呢?相对于BAT不断发展壮大的副业并在主业不景气时能够坚决顶上不同,运营商更专注于主业,哪怕是有潜力的副业也被自己玩残了。

三、资源分配中心地位关乎冷暖

运营商在2G时代的主要业务当然是语音通话。除此之外的一个现金牛就是增值业务。作为沟通用户与SP的唯一和专有桥梁,运营商的通信管道作用不可替代。正是基于这种所处中心地位,运营商对资源的分配得心应手、随心所欲。曾经的彩铃业务就为运营商贡献了超额收益。通信产业链上的各路神仙,在运营商的管道面前都俯首称臣。哪怕是现在已经红的发紫的BAT。腾讯QQ初期的经历就是例证。

2G时代的轻松美好,既满足了运营商的高光需求,也成为迷惑自己怠于创新的毒药。成长与PC时代的BAT等互联网大佬,之所以能够在移动互联网时代称霸,根本的原因就是掌握了内容,而且在资源分配中处于核心地位。运营商与BATJ等互联网公司合作推出的各种融合套餐,本质上就是运营商缺乏内容的体现。

在内容建设方面的缺失,现在已经直接体现到了通服收入和净利润增长上。运营商面临的不仅仅是通信管道的贬值,更重要的是在资源分配中的边缘化。各种SP曾经在2G时代的增值业务,早已脱离了运营商的体系,直接与普通用户搭界。各路便捷的APP应用已经成为沟通用户与SP的主要触点,运营商在其中的作用已经被忽略。